Verzenden

Wij bieden wereldwijd gratis verzending voor bestellingen boven € 100,00.

Voor het verzenden van pakketten maakt MINGO gebruik van de diensten van My Parcel/PostNL. Zodra je order ons magazijn verlaat, ontvang je via e-mail een Track en Trace code waarmee je het pakket kunt volgen. De verzendkosten voor bestellingen onder € 100,00 bedragen standaard € 4,50 binnen Nederland. Voor zendingen naar andere landen gelden andere tarieven.

België & Duitsland: de verzendkosten zijn € 6,95 per bestelling. Orders vanaf € 100,00 worden gratis verzonden.

Europa: de verzendkosten zijn € 9,95 per bestelling. Orders vanaf € 100,00 worden gratis verzonden.

Wereld zendingen (buiten de EU): de verzendkosten zijn € 24,95 per bestelling. Orders vanaf € 100,00 worden gratis verzonden.

LET OP: Orders buiten de EU bevatten geen BTW. Wanneer in het winkelmandje een land buiten de EU bij het afleveradres wordt gekozen, wordt de BTW automatisch van de producten verwijderd.
Voor pakketten buiten de EU kunnen extra belastingen of invoerrechten in rekening worden gebracht, deze zitten niet in de prijs inbegrepen en kunnen wij niet van tevoren berekenen.

Levertijd

De verzending van jouw pakketje vindt plaats binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van de betaling. MINGO streeft ernaar de bestelde artikelen zo spoedig mogelijk (bij voorkeur de volgende ochtend) te versturen.
PostNL levert de orders binnen Nederland normaliter de volgende dag af (met uitzondering van zondag en maandag). Voor levertijden buiten Nederland verwijzen wij naar www.postnl.nl.

Mochten artikelen onverhoopt niet op voorraad zijn en/of mochten wij niet in staat zijn jouw bestelling binnen de vermelde levertijd te laten bezorgen, dan stellen wij je hiervan op de hoogte. 

Retouren

Als je niet helemaal tevreden bent met je order dan kun je het artikel (of meerdere) binnen 14 dagen retour melden via ‘My Account’ in de webshop. Na het retourmelden van hetgeen je terug wilt sturen, heb je 14 dagen de tijd om de artikelen te verzenden naar ons magazijn.

Het te retourneren product moet voorzien zijn van de originele labels en originele verpakking en zal niet worden teruggenomen indien het artikel niet meer in de originele staat verkeerd.

Het pakket moet binnen 14 dagen na aanmelding van retour bij ons magazijn binnen zijn. Pakketen die na 14 dagen binnen komen worden niet geaccepteerd.

Het aanmelden van je retour via “My Account” in onze webshop werkt als volgt:
- Log in op je account en kik op de order waarvan je een artikel wilt retourneren.
- Klik rechtsonder op de knop “artikelen retourneren”.
- Geef aan welk artikel wilt retourneren en de hoeveelheid van dit artikel.
- Kies vervolgens de bijbehorende retourreden en kies bij retouractie voor de optie retourneren.
- Vervolgens kun je klikken op “Verstuur”.
- Pak het artikel in om te verzenden en schrijf je ordernummer op het pakket.
- Verstuur het pakket naar:

MINGO
Opzoomerstraat 21B
3023 SE Rotterdam

Mocht je nog niet in het bezit zijn van een account dan kun je deze aanmaken met hetzelfde emailadres als waarmee je de order hebt geplaatst. Het systeem vindt dan jouw order om een retour aan te melden.

Na ontvangst van de retourzending zal het aankoopbedrag van de retourzending zo spoedig mogelijk worden teruggestort (uiterlijk binnen 14 dagen). Indien de volledige bestelling wordt geretourneerd en er kosten zijn berekend voor de initiële verzending van jouw order dan worden deze verzendkosten vergoed. Het retourzenden is voor eigen rekening.

Ruilen

Het is mogelijk om hetzelfde product voor een andere maat om te ruilen (indien voorradig en dezelfde prijs). Het te ruilen product moet voorzien zijn van de originele labels en originele verpakking en zal niet worden teruggenomen indien het artikel niet meer in de originele staat verkeerd. 

Meld het te ruilen product aan door binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail te sturen naar shop@mingokids.com met daarin de volgende gegevens:

- Naam
- Ordernummer
- Product
- Reden van ruilen voor een andere maat
- Gewenste maat

Zodra jouw mail is ontvangen sturen wij je een bevestiging en zullen op dit moment het artikel voor je reserveren.

Vervolgens kun je het te ruilen artikelen versturen naar:  

MINGO
Opzoomerstraat 21B
3023 SE Rotterdam

Het pakket moet binnen 14 dagen bij ons binnen zijn. Pakketen die na 14 dagen binnen komen worden niet geaccepteerd. 
Na ontvangst van de retourzending zal het nieuwe product binnen 1-3 werkdagen worden verzonden. Hier zijn binnen Nederland geen extra bezorgkosten aan verbonden. Het door jou verzenden van het te ruilen artikel zijn voor eigen rekening.

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »