Retourneren

Retourneren

Als je niet helemaal tevreden bent met je order dan kun je het artikel (of meerdere) binnen 14 dagen retour melden via ‘My Account’ in de webshop. Na het retourmelden van hetgeen je terug wilt sturen, heb je 14 dagen de tijd om de artikelen te verzenden naar ons magazijn.

Het te retourneren product moet voorzien zijn van de originele labels en originele verpakking en zal niet worden teruggenomen indien het artikel niet meer in de originele staat verkeerd.

Het pakket moet binnen 14 dagen na aanmelding van retour bij ons magazijn binnen zijn. Pakketen die na 14 dagen binnen komen worden niet geaccepteerd.

Het aanmelden van je retour via “My Account” in onze webshop werkt als volgt:
- Log in op je account en kik op de order waarvan je een artikel wilt retourneren.
- Klik rechtsonder op de knop “artikelen retourneren”.
- Geef aan welk artikel wilt retourneren en de hoeveelheid van dit artikel.
- Kies vervolgens de bijbehorende retourreden en kies bij retouractie voor de optie retourneren.
- Vervolgens kun je klikken op “Verstuur”.
- Pak het artikel in om te verzenden en schrijf je ordernummer op het pakket.
- Verstuur het pakket naar:

MINGO
Opzoomerstraat 21B
3023 SE Rotterdam

Mocht je nog niet in het bezit zijn van een account dan kun je deze aanmaken met hetzelfde emailadres als waarmee je de order hebt geplaatst. Het systeem vindt dan jouw order om een retour aan te melden.

Na ontvangst van de retourzending zal het aankoopbedrag van de retourzending zo spoedig mogelijk worden teruggestort (uiterlijk binnen 14 dagen). Indien de volledige bestelling wordt geretourneerd en er kosten zijn berekend voor de initiële verzending van jouw order dan worden deze verzendkosten vergoed. Het retourzenden is voor eigen rekening.

Ruilen

Het is mogelijk om hetzelfde product voor een andere maat om te ruilen (indien voorradig en de andere maat dezelfde prijs heeft). Het te ruilen product moet voorzien zijn van de originele labels en originele verpakking en zal niet worden teruggenomen indien het artikel niet meer in de originele staat verkeerd. 

Meld het te ruilen product aan door binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail te sturen naar shop@mingokids.com met daarin de volgende gegevens:

- Naam
- Ordernummer
- Product
- Reden van ruilen voor een andere maat
- Gewenste maat

Zodra jouw mail is ontvangen sturen wij je een bevestiging en zullen op dit moment het artikel voor je reserveren.

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »